Car Hifi Exclusive
Michael Doppler
in Siegburg

(10 Bewertungen / 88% Empfehlungsrate)

Lindenstraße 129
53721 Siegburg

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M. Kinze

am 28.01.2026

Zu teuer, intransparente Preisgestaltung

Durch die vielen positiven Bewertungen bin ich auf diesen Anbieter aufmerksam geworden und habe mich zunächst vor Ort mit meinem Fahrzeug beraten lassen. Die Beratung empfand ich allerdings als schwierig: Bei eigenen Fragen meinerseits wurde ich mehrfach unterbrochen, und ich hatte kaum Gelegenheit, mein Anliegen vollständig zu schildern. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass der Gesprächspartner stark darauf bedacht war, sein Fachwissen zu demonstrieren was ich mehr als imponieren statt fachlicher Kompetenz empfunden habe. Mir wurde mehrfach erklärt, dass für eine bessere Preisfindung umfangreiche Informationen nötig seien und das Fahrzeug dafür genauer begutachtet und analysiert werden müsse. Was ist verbaut. Welche Teile werden benötig , ect..
Klingt ja erst mal vernünftig …

Beim Versuch der Preisverhandlungen blieb der Anbieter unnachgiebig, obwohl ein günstigeres Gegenangebot vorlag. Auch auf den Hinweis das das Angebotene Gerät mittlerweile überall bei anderen Anbietern günstiger zu bekommen sei stieß auf taube Ohren. Was dieLautsprecher, Komponenten und Adapter angeht die in meinem Angebot standen, wurden bei einigen Positionen weder Hersteller noch Produktnamen angegeben.
Was kaufe ich denn da eigentlich?
Besonders problematisch war, dass ich aufgrund der im Voraus geleisteten Anzahlung verpflichtet war, das Geschäft mit diesem Händler abzuschließen, was die Situation zusätzlich erschwerte.

Zudem war auffällig, dass der Anbieter seine Konkurrenten negativ darstellte, um sich selbst als die beste Wahl zu präsentieren. Dies vermittelte mir als Kunde ein ungutes Gefühl und machte es schwer, das Vertrauen aufrecht zu halten.

Nach dem Einbau trat beim Einschalten der Zündung ein deutlich hörbares Rauschgeräusch in der Anlage auf. Bei meiner telefonischen Reklamation erhielt ich dazu lediglich die Aussage: „Den einen stört es, den anderen nicht.“ Diese Reaktion empfand ich bei einem hochwertigen Audioprodukt als unangemessen und wenig professionell. Als ich meinen Unmut darüber deutlich äußerte, wurde das Telefonat von der Gegenseite beendet.

Ein späteres Telefonat führte zwar zu einer Klärung, dennoch blieb bei mir insgesamt ein sehr negativer Eindruck zurück. Ein weiterer Kritikpunkt war, dass der Anbieter bei der Reklamation ein zusätzliches Gerät einbauen musste, das eigentlich schon beim ersten Einbau hätte, berücksichtigt werden müssen. Das zeigte, dass die Untersuchung des Fahrzeugs nicht gründlich genug war, um ein einwandfreies Ergebnis zu erzielen, so wie es ursprünglich bei der Beratung erwähnt wurde.
Die Nachbesserung erfolgte kostenlos.

Der Umgang für mich als Kunde wirkte sehr stressig, unprofessionell und wenig emphatisch. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich den Mitarbeiter aus der Werkstatt, der sich Zeit genommen hat, die Situation zu erklären und sich auf persönlicher Ebene entschuldigt hat.

Insgesamt entsprach die Kommunikation – insbesondere auf Leitungsebene – nicht meinen Erwartungen. Für den aufgerufenen Preis hätte ich ein deutlich professionelleres und kundenorientierteres Auftreten erwartet.

Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und empfehle jedem, sich vorab gründlich zu informieren. Für mich ist das Thema abgeschlossen, und hoffe, diesen Anbieter nicht mehr kontaktieren zu müssen.